Assistenza e manutenzione

I nostri Core Business sono i servizi di Assistenza e Manutenzione, offerti con professionalità, tempestività, e prezzi concorrenziali sull’intero territorio nazionale. Un’assistenza ben fornita è l’unica soluzione per non incorrere in pericolosi blocchi della produzione aziendale.

Contratto base assistenza

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La manutenzione a contratto

Questo tipo di servizio è molto sentito dalle medie e grandi imprese, perché i costi dei contratti di assistenza e manutenzione delle case produttrici di sistemi sono spesso assai onerosi.

Il servizio di Informatica permette di mantenere in perfetta efficienza il proprio parco macchine e di ottenere riparazioni di periferiche e unità centrali senza costi aggiuntivi né in manodopera né in parti di ricambio.

Ogni richiesta di assistenza viene assegnata ad un Tecnico con l’esperienza specifica che provvederà alla soluzione del problema nel più breve tempo possibile.

Informatica è concessionaria dei più noti brand internazionali, ma è in grado di effettuare qualsiasi riparazione o intervento tecnico anche su apparecchiature IT più di settore. Ciò è possibile anche grazie all’ampia disponibilità di parti di ricambio immediate presso i nostri magazzini e laboratori.

I principali vantaggi dei contratti di assistenza Informatica:

  • Unico interlocutore per le esigenze di manutenzione e assistenza mono e multi brand
  • Completa copertura di spesa: sia manodopera che parti da sostituire
  • Interventi on site
  • Priorità nei tempi d’intervento e disponibilità parti
  • Interventi telefonici specialistici per eventuali ripristini immediati
  • Assistenza tecnico/sistemistica di rete
  • Personale tecnico dedicato e di grande esperienza
  • Tempestività di intervento ai massimi livelli di mercato per criticità particolari
  • Gestione degli interventi via WEB (anche con gestione del sito personalizzato)
  • Flessibilità e massima disponibilità nella gestione delle chiamate
  • Servizio di sostituzione apparecchiature guaste (con muletto)
  • Servizio gratuito per riparazioni a laboratorio
  • Consumabili di stampa e tecnici

Apparecchiature per le quali conviene stipulare un contratto di assistenza Informatica:

  • Personal Computer con compiti critici di produzione aziendale
  • Server di rete con o senza dominio
  • Sistemi IBM AS400
  • Periferiche di sistema e dipartimentali
  • Stampanti centrali o multifunzione
  • Prodotti di networking