Assistenza AS400 Macerata

I nostri Core Business sono i servizi di Assistenza e Manutenzione, offerti con professionalità, tempestività, e prezzi concorrenziali sull’intero territorio nazionale. Un’assistenza ben fornita è l’unica soluzione per non incorrere in pericolosi blocchi della produzione aziendale.

Il servizio di Assistenza e Manutenzione AS400 di Informatica permette di mantenere in perfetta efficienza il proprio parco macchine e di ottenere riparazioni di periferiche e unità centrali senza costi aggiuntivi né in manodopera né in parti di ricambio. Informatica offre il suo servizio di assistenza AS400 (IBM i) a Macerata.

La manutenzione a contratto

Questo tipo di servizio è molto sentito dalle medie e grandi imprese, perché i costi dei contratti di assistenza e manutenzione delle case produttrici di sistemi sono spesso assai onerosi.

Il servizio di Informatica permette di mantenere in perfetta efficienza il proprio parco macchine e di ottenere riparazioni di periferiche e unità centrali senza costi aggiuntivi né in manodopera né in parti di ricambio.

Ogni richiesta di assistenza viene assegnata ad un Tecnico con l’esperienza specifica che provvederà alla soluzione del problema nel più breve tempo possibile.

Informatica è concessionaria dei più noti brand internazionali, ma è in grado di effettuare qualsiasi riparazione o intervento tecnico anche su apparecchiature IT più di settore. Ciò è possibile anche grazie all’ampia disponibilità di parti di ricambio immediate presso i nostri magazzini e laboratori.

I principali vantaggi dei contratti di assistenza Informatica:

Unico interlocutore per le esigenze di manutenzione e assistenza mono e multi brand
Completa copertura di spesa: sia manodopera che parti da sostituire
Interventi on site
Priorità nei tempi d’intervento e disponibilità parti
Interventi telefonici specialistici per eventuali ripristini immediati
Assistenza tecnico/sistemistica di rete
Personale tecnico dedicato e di grande esperienza
Tempestività di intervento ai massimi livelli di mercato per criticità particolari
Gestione degli interventi via WEB (anche con gestione del sito personalizzato)
Flessibilità e massima disponibilità nella gestione delle chiamate
Servizio di sostituzione apparecchiature guaste (con muletto)
Servizio gratuito per riparazioni a laboratorio
Consumabili di stampa e tecnici

Apparecchiature per le quali conviene stipulare un contratto di assistenza Informatica:

Personal Computer con compiti critici di produzione aziendale
Server di rete con o senza dominio
Sistemi IBM AS400
Periferiche di sistema e dipartimentali
Stampanti centrali o multifunzione
Prodotti di networking

CONTRATTO BASE ASSISTENZA

Servizio periferiche e stampanti

Si eseguono interventi annui di manutenzione preventiva, quali controlli, verifiche, pulizia, lubrificazione, regolazione e tarature prescritte dal costruttore per le periferiche di stampa. In caso di impossibilità di riparazione del dispositivo in loco, il Fornitore si impegna a sostituirlo immediatamente con uno di eguali caratteristiche, senza costi aggiuntivi. L’intervento verrà concordato tra le parti previa telefonata di preavviso e durante la manutenzione le apparecchiature dovranno essere a disposizione del tecnico del fornitore e dei suoi incaricati.

Servizio su sistemi centrali AS/400, server e personal computer

Individuare ed eliminare eventuali disfunzioni o avarie, compresa l’eventuale sostituzione parti (scheda madre, memorie, dischi, processore, unità nastro). L’intervento verrà concordato tra le parti previa telefonata di preavviso e durante la manutenzione le apparecchiature dovranno essere a disposizione del tecnico del fornitore e dei suoi incaricati.
Gli interventi avranno luogo dal lunedì al venerdì (festivi esclusi) durante il normale orario di lavoro del fornitore (08:30 – 18:30) con un’ora di intervallo.
L’intervento avverrà entro le 4 (quattro) ore successive la chiamata per guasti bloccanti ed entro le 8 (otto) ore successive la chiamata per guasti non bloccanti.

Contattaci per maggiori informazioni.

Partnership

Informatica Overcloud collaborano attivamente con i propri partner per fornire servizi e soluzioni sempre all’avanguardia.

CONTATTACI

Vuoi un preventivo gratuito per la tua azienda? Inserisci i tuoi dati e ti richiamiamo noi!